正兴空调：做生意沟通最重要
——仙林车茂优质商户巡礼（69）

南京正兴汽车空调配件有限公司创办人王正，是一位朴实、敢干的年轻人。正兴汽车空调2012年在仙林汽配城开业，他已有好多年行业经验。取正兴之名，一字源字自己的名字，二字为事业兴旺发达讨个好口彩。
人如其名，做人正、做事正。正兴汽车空调渐渐在客户中声誉远播。
“并不是在汽配市场摸爬滚打过就能作好汽配生意的，沟通能力最重要！”王正对此深有体会。
沟通是服务的具体体现。
“做生意最重要的是与客户沟通。你讲明白了道理，即使看上去价格比别人家高一些，客户还是心甘情愿买你的货！”王正这样说，也是这样做。耐心回答客户的每一个疑问，详细讲解配件具体性价比、功能特点。
有时候为一个疑难杂症的故障解决，和客户好几个来回的沟通，正兴空调汽配都是不厌其烦。汽修厂、汽修店、汽配店客户遍及苏皖两省，还有远在福建的客户为找不到的配件联系正兴。沟通还体现在灵活的变通上：品牌件按规定一年质保，过了质保期，给客户讲明制度政策后，也一样热心帮助客户解决故障问题。

沟通要具备深厚的功底。
正兴汽车空调以空调为专业，面向所有汽车类——轿车、货车、工程车、工程机械。王正开玩笑说：“你就是开来一辆三轮卡，都可以为你找到合适的汽车空调。”
话虽这么说，正兴汽车空调主营轿车为大方向。货源上，以品牌经营为主，经营奔驰宝马奥迪等高档轿车的三点、贝尔等著名品牌空调。也是上海圣歌、南京奥特佳等国内品牌的直接代理商。货源品质为与客户沟通提供了物质保证。
而汽车空调维修的疑难杂症的技术咨询则是沟通客户的知识保证。许多汽修厂一时找不到原因的比如微漏、内漏等，正兴凭借多年积累的技术经验，都能给出满意的技术解决方案。

这么多年来，沟通化解客户很多误解，沟通消除很多客户的疑问，沟通增强了相互间的信任。正兴汽车空调没有与客户发生一次纠纷、矛盾，买卖不成仁义在，许多新客户成为老朋友。
现在，你一个电话、一个微信过去，正兴仍然一如既往热心为你解决问题。

客户要长久，沟通最重要！正兴就是客户的知心朋友！

南京正兴汽车空调配件有限公司
南京汽车空调协会会员单位
地址：南京市栖霞区仙林汽配城20幢1-1-2
电话：025-84524623 025-84594643
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QQ:744725939  408404906
联系人：王正

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